2月22日，攜程集團(tuán)（納斯達(dá)克：TCOM；香港聯(lián)交所：9961）公布其2023年第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。得益于國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)的復(fù)蘇，2023年第四季度，攜程凈營(yíng)業(yè)收入103億元，2023全年凈營(yíng)業(yè)收入445億元，同比分別增長(zhǎng)105%、122%。同期，歸屬攜程集團(tuán)有限公司的凈利潤(rùn)分別達(dá)13億元、99億元，其中2023年全年歸母凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)607%。 財(cái)報(bào)發(fā)布后，攜程港股股價(jià)上漲7.3%，創(chuàng)歷史新高，最新市值逼近2300億港元。與此同時(shí)，2月22日，在旅游概念股普漲的背景下，同程旅行收盤價(jià)18.76港元，較前日漲3.19%，相較2024年年初漲幅近三成。南都記者留意到， 2023年第四季度，冰雪游及各地文旅“內(nèi)卷”，讓傳統(tǒng)淡季的旅游市場(chǎng)保持較高熱度，帶動(dòng)攜程各項(xiàng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)顯示，四季度，攜程住宿預(yù)訂營(yíng)業(yè)收入39億元，同比增長(zhǎng)131%；交通票務(wù)營(yíng)業(yè)收入41億元，同比增長(zhǎng)86%；旅游度假業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入7.04億元，同比增長(zhǎng)329%；商旅管理業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入6.34億元，同比增長(zhǎng)129%。在國(guó)際業(yè)務(wù)方面，目前，攜程國(guó)際OTA平臺(tái)Trip.com已在亞洲、歐洲和美洲的39個(gè)國(guó)家和地區(qū)運(yùn)營(yíng)。受益于出境游的復(fù)蘇，第四季度，Trip.com上酒店和機(jī)票預(yù)訂已恢復(fù)至2019年同期的80%以上，相較之下，國(guó)際航空業(yè)客運(yùn)量恢復(fù)至60%；攜程國(guó)際OTA平臺(tái)總預(yù)訂同比增長(zhǎng)超70%。攜程高管在財(cái)報(bào)電話會(huì)上透露，“預(yù)計(jì)在未來3~5年內(nèi)，Trip.com將貢獻(xiàn)集團(tuán)總收入的15%~20%，并實(shí)現(xiàn)中高兩位數(shù)的增長(zhǎng)。”“Trip.com的增長(zhǎng)戰(zhàn)略首先是利用Sky Scanner（攜程旗下一站式全球機(jī)票平臺(tái)）強(qiáng)大的航空流量，然后從元搜索發(fā)展到移動(dòng)App，將產(chǎn)品從航空旅行擴(kuò)展到酒店預(yù)訂，并將業(yè)務(wù)范圍從亞洲擴(kuò)展到全球其他地區(qū)。”2023年旅游行業(yè)加快復(fù)蘇，旅游人次、旅游消費(fèi)金額均同比大幅增長(zhǎng)。把握旅游復(fù)蘇勢(shì)頭，攜程加大對(duì)AI技術(shù)投入，并從產(chǎn)品、內(nèi)容、服務(wù)等多維度入手，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，攜程凈營(yíng)業(yè)收入為445億元。其中，住宿預(yù)訂營(yíng)業(yè)收入為173億元，交通票務(wù)營(yíng)業(yè)收入為184億元，旅游度假業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為31億元，商旅管理業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為23億元，分別同比增長(zhǎng)133%、123%、294%、109%。2023年全年，攜程產(chǎn)品研發(fā)、銷售及營(yíng)銷、一般及行政費(fèi)用合計(jì)達(dá)到250億元人民幣。其中，全年產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用達(dá)到121億元，同比增長(zhǎng)45%，約占凈營(yíng)業(yè)收入的27%。據(jù)悉，技術(shù)研發(fā)的成果主要體現(xiàn)在客戶服務(wù)、內(nèi)容創(chuàng)新、合作伙伴賦能等諸多方面。去年7月，攜程推出旅游行業(yè)垂直大模型攜程問道（內(nèi)測(cè)）、AI旅行助手TripGenie，為用戶提供個(gè)性化行程安排、即時(shí)預(yù)訂等服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年年底，借助智能客服，攜程機(jī)票和酒店業(yè)務(wù)的用戶問題自助解決率均已達(dá)到七成以上。同時(shí)，2023年，攜程銷售及營(yíng)銷費(fèi)用達(dá)92億元人民幣，同比增幅達(dá)到了117%，占凈營(yíng)業(yè)收入的21%。攜程高管在財(cái)報(bào)電話會(huì)上說明稱，“去年第四季度，我們的營(yíng)銷效率有了顯著提高。除此之外，我們還在內(nèi)容生成等方面進(jìn)行了大量投資，這也有助于提高營(yíng)銷效率。我們的長(zhǎng)期目標(biāo)是進(jìn)一步提高中國(guó)和國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷效率，重點(diǎn)是增加直接流量和改善平臺(tái)內(nèi)的交叉銷售?！薄?023年，在旅游熱潮的推動(dòng)下，中國(guó)開啟了與世界重新連接的重要征程。得益于我們不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)影響力，我們的國(guó)際業(yè)務(wù)取得了顯著增長(zhǎng)?！睌y程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，“我們將持續(xù)關(guān)注全球化和人工智能創(chuàng)新，并有信心在2023年成功的基礎(chǔ)上更上一層樓，進(jìn)一步探索未來的機(jī)遇?！睌y程還在財(cái)報(bào)中提到，自2023年9月至本次公告日，該公司根據(jù)其現(xiàn)有的股票回購(gòu)計(jì)劃共購(gòu)買了約680萬股美國(guó)存托股份，總對(duì)價(jià)約為2.24億美元。根據(jù)董事會(huì)于2023年11月授權(quán)的定期資本回報(bào)政策，于2024年2月，董事會(huì)批準(zhǔn)并授權(quán)公司不定期的實(shí)施總額不超過3億美元的策略性資本回報(bào)計(jì)劃，該資本回報(bào)計(jì)劃可能包括年度股票回購(gòu)、年度現(xiàn)金股利宣告或兩者結(jié)合。采寫：南都記者 傅曉羚