盒馬與侯毅的緣分或許不再深厚了。3月18日，“盒馬創(chuàng)始人侯毅將卸任CEO并退休”的消息成了實錘。作為盒馬的靈魂人物，侯毅在“試錯”中不斷推動盒馬成長，搭乘互聯(lián)網(wǎng)紅利又?jǐn)噭訉嶓w零售格局，有功有過。往大面來說，盒馬的起落也折射出阿里在線下零售業(yè)輾轉(zhuǎn)騰挪的困窘。連日來，阿里或關(guān)閉零售通、或?qū)⒊鍪坫y泰等消息接連傳出，不免讓外界將阿里實體零售業(yè)務(wù)收縮相關(guān)聯(lián)。伴隨阿里迫切轉(zhuǎn)型，組織架構(gòu)以及對應(yīng)的舵手們快遞更新?lián)Q代，盈利無望的業(yè)務(wù)在未來或許都有可能會被清出牌桌。再看阿里，實體零售的震蕩還將繼續(xù)?！办`魂人物”退位阿里又一業(yè)務(wù)掌門人交出了權(quán)杖。3月18日，北京商報記者從盒馬方面確認(rèn)，盒馬創(chuàng)始人侯毅卸任CEO，接下來他將退休，作為盒馬首席榮譽(yù)顧問繼續(xù)為公司提供指導(dǎo)，盒馬CFO嚴(yán)筱磊將兼任CEO。據(jù)了解，嚴(yán)筱磊2016年加入阿里，曾擔(dān)任UC事業(yè)部、銀泰集團(tuán)財務(wù)負(fù)責(zé)人。到了2018年，她擔(dān)任盒馬CFO。在當(dāng)下盒馬被出售、上市無果等各類傳聞纏身的節(jié)骨眼上，創(chuàng)始人選擇退休，無異于丟下一顆驚雷。從去年11月阿里在財報中披露盒馬的上市計劃暫緩，一時間引得市場揣測紛紛。去年至今，幾乎每隔一段時間，盒馬就不得不站出來辟謠未被出售，或是各地沒有撤柜關(guān)門的情況。近況的確趕不上當(dāng)年的風(fēng)光，盒馬含著金湯匙從阿里內(nèi)部誕生，被賦予“建新樓”“攪局者”“新零售標(biāo)桿”等光鮮詞匯，任何一條新聞都能輕輕松松上熱搜。為了改變，最近一年，盒馬沒有閑著。盡管上市期待有所回落，但盒馬依舊想向外界證明自己能在消費低價趨勢中搶出空間來。2023年8月起，盒馬以一款競對的爆款商品榴蓮千層蛋糕價格宣戰(zhàn)山姆，并將戰(zhàn)火延伸到安格斯150天谷飼牛肉等產(chǎn)品上。為了鏖戰(zhàn)低價，盒馬鮮生甚至取消了會員制。一個盒馬“移山價”讓山姆下場肉搏，也有了更多聲量。到了今年2月，盒馬又連續(xù)在北京、南京、長沙等城市下調(diào)門店商品價格，并將這些門店的免運(yùn)費門檻抬升到99元。很顯然，線下和線上，盒馬均在設(shè)法縮減成本，通過低價抬升門店的客流來平衡線上配送的成本壓力。然而，一系列節(jié)衣縮食的操作后，部分消費者在社交平臺留言稱，盒馬的一些商品在變少、新鮮度下降。與此同時，盒馬推行的低價策略也讓一些合作的商家滿腹牢騷。或許，盒馬需要換一位更會省錢的領(lǐng)導(dǎo)者了。盒馬相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報記者坦言：“經(jīng)濟(jì)形勢在變化，當(dāng)企業(yè)身處其中時，很難不把‘穩(wěn)健’作為其中的選項。具有近400家門店體量的盒馬已經(jīng)到了‘守成’之時，掌管著錢袋子、更嚴(yán)謹(jǐn)、更精于計算的CFO也許是更合適的選擇。”新零售們高開低走在一些老員工眼中，年滿60歲的侯毅看起來精神狀態(tài)不錯，工作時依然很拼。2015年，侯毅創(chuàng)辦盒馬，并在2016年開出第一家上海門店，一年半后便實現(xiàn)盈利。彼時，新零售已成為風(fēng)口，永輝、物美扎堆上線永輝生活A(yù)pp、多點平臺。超市線上點單，線下配送的模式極速升溫，并在疫情時期彌補(bǔ)了實體企業(yè)觸達(dá)的短板。盒馬同樣在拼命狂奔。在阿里集團(tuán)原CEO張勇的支持下，侯毅帶領(lǐng)盒馬在九年時間內(nèi)開出了包括盒馬MINI、盒馬里在內(nèi)的12種創(chuàng)新業(yè)態(tài)，更是刺激著對手如永輝競相嘗試新的業(yè)務(wù)模式，比如曾遍地開花的永輝超級物種店。這樣的場景在阿里的線下布局中并不少見。為了搶占實體投資高地，2015—2020年間，阿里密集收購、入股眾多實體零售企業(yè)，包括銀泰、聯(lián)華超市、居然之家、三江購物、蘇寧等。按照阿里的構(gòu)想，這些傳統(tǒng)企業(yè)需要以數(shù)字技術(shù)對供應(yīng)鏈、會員體系和物流等維度進(jìn)行變革。就以銀泰百貨來說，據(jù)公開報道，2016—2019年間，銀泰百貨每年投入上億元，每年數(shù)字化升級的預(yù)算只增不減。然而，當(dāng)上述項目的關(guān)鍵人物張勇離去，張勇時代的新零售戰(zhàn)略如今正在被蔡崇信拿上臺面重新審視。盒馬確實為零售行業(yè)帶來了新的商業(yè)模板，而銀泰在很長一段時間內(nèi)，給天貓等平臺帶去了很多品牌資源。然而，當(dāng)市場消費趨于理性，投資縮減，實體零售的投入價值也得重估。輝煌時刻，阿里高喊新零售，以互聯(lián)網(wǎng)贏家的姿態(tài)高調(diào)入局，試圖在沉穩(wěn)的實體零售市場中立足并取得新勝利。彼時，阿里在實體零食市場的高舉高打可謂風(fēng)頭無兩，牽手蘇寧、撬動銀泰、入股高鑫零售、孵化盒馬等皆是大手筆，扎根十?dāng)?shù)年實體零售的老兵們從不屑變?yōu)榧蓱?。好處也顯而易見，數(shù)字化、智能化等設(shè)備快速進(jìn)入實體零售企業(yè)，線上配送零起步卻快速實現(xiàn)30分鐘到家，線上線下融合的支付、會員體系打破界限提質(zhì)服務(wù)。那時候，市場更愿意用攪局者來形容阿里以及阿里構(gòu)想的新零售。再看當(dāng)下，新零售不再被阿里反復(fù)提及，當(dāng)年被視為新零售標(biāo)桿的盒馬、銀泰有了更多不確定性，盒馬“建新城”過程中對業(yè)務(wù)形態(tài)是改了又改；大潤發(fā)的“舊城改造”似乎也不盡如人意，大潤發(fā)Super和M會員商店等類型的市場反饋平平；三江購物的聲量也不及當(dāng)年，坐落在阿里大本營的親橙里購物中心也一度被質(zhì)疑品牌冷清……可能是阿里終于認(rèn)清實體零售的確難做，也可能是迫切切割掉燒錢又不見盈利的實體項目。阿里在不斷糾正航線，聚焦主業(yè)才更重要。退向何處侯毅陪伴盒馬起落的八年，構(gòu)成了阿里線下突圍的一個切面?！皻w根結(jié)底，盒馬未來的重點還是要放在商品力的提升上。”零售業(yè)專家胡春才認(rèn)為，商超企業(yè)要思考能夠給消費者帶來哪些新的價值，商品力的提升不是在純粹的價格方面做文章，而是必須先制造出市場上獨一無二的、顧客非常認(rèn)同的好商品，然后好商品不貴，這樣才可能長久地經(jīng)營下去。如今，在電商主營業(yè)務(wù)增速放緩的大背景下，阿里對新零售的提及越來越少。2023年，在多番換帥的浪潮中，阿里這艘巨輪在顛簸中再一次調(diào)整了方向。今年2月初，根據(jù)彭博社報道，阿里正在考慮出售旗下百貨和購物中心運(yùn)營商銀泰商業(yè)。就在不久之后，阿里集團(tuán)主席蔡崇信在2024財年第三季度的財報電話會上回應(yīng)稱，當(dāng)前阿里資產(chǎn)負(fù)債表上的一些傳統(tǒng)實體零售業(yè)務(wù)，并非核心聚焦業(yè)務(wù)，并直言：“阿里退出也是合理的?！钡诤侠淼牧硪贿?，阿里的無奈也盡數(shù)體現(xiàn)。蔡崇信在上述電話會中表示，考慮到目前的市場情況，阿里的退出可能還需要一段時間。今年2月26日，蔡崇信再一次于對外發(fā)聲中強(qiáng)調(diào)，阿里巴巴將聚焦電商和云。只是，聚焦戰(zhàn)略之下，阿里的牌桌上，可賣品實在太多。對于當(dāng)前的市場體量來說，“銀泰們”并不是一筆小數(shù)目。不過，巨頭轉(zhuǎn)身，談何容易。誰能接盤，阿里業(yè)務(wù)的含金量有多少，只能靜待市場的檢驗?！把巯?，面對一眾新電商平臺遠(yuǎn)超行業(yè)的增速，留給阿里的時間也越來越少了?！绷闶垭娚绦袠I(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥指出，大體量的線下實體零售就目前的市場情況來看，大概率會被拆開出售，區(qū)域的零售巨頭或急需轉(zhuǎn)型的地產(chǎn)商有可能選擇收購盈利能力強(qiáng)的區(qū)域門店。莊帥直言，長期虧損的門店大概率會被直接關(guān)閉，“畢竟，唯有輕裝上陣，才能讓阿里在激烈的新電商競爭中擁有重回增長軌道的可能”?；蛟S，阿里也有諸多不甘心。北京商報記者 趙述評 何倩 胡靜蓉 喬心怡圖片來源：盒馬官網(wǎng)截圖